В назначенный день Пол пошел в копировальный центр университета с бумагами в руках. Но там он увидел нечто гораздо более интересное – сам копировальный центр. Это было весной 1970 года. Пол вернулся в аудиторию бегом, почти задыхаясь. Он понял, что сможет открыть копировальный центр сам, и уже знал где. Его подружка в те годы была студенткой

в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, в двух часах езды от Лос-Анджелеса. Там вообще не было копировальных центров ни для студентов, ни для преподавателей.

Пол не составлял бизнес-план, не изучал рынок. Но его внутреннее чутье подсказало: можно получить деньги, продавая продукцию этих машин. И то, что он даже не представлял себе, как они работают, не имело никакого значения. Его отец взял для него банковский кредит на $5 тысяч. Пол нашел и арендовал небольшой закуток 10 метров недалеко от университета, рядом с рестораном быстрого питания. Центр было решено назвать Kinko’s, потому что так Пола прозвали друзья из-за курчавых волос. Плата за аренду составляла $100 в месяц. Места было так мало, что, когда фирме потребовалась вторая машина, пришлось выставить ее на тротуар – клиенты делали свои копии прямо на улице.

Когда Пол готовился к открытию первого центра, он поклялся, что останется над своим бизнесом, а не в нем. Он нанял людей, чтобы они занимались Kinko’s вместо него. А когда он там бывал, то редко работал за прилавком. Основателю компании было скучно в салоне. Что ему действительно нравилось, так это выходить на улицу и беседовать с людьми. Кроме того, он ходил по территории университета и раздавал рекламные листовки: «Нет лучшего способа оставаться над бизнесом, чем постоянно и творчески размышлять о маркетинговой политике: как и кому ты предлагаешь товар и как это можно сделать еще лучше… Я научился перекладывать большое количество рутины на плечи других людей. Это важное умение. И если вы не будете его развивать, то останетесь такими занятыми, что не сможете выкроить свободного часика, не говоря уже о свободной неделе или месяце, чтобы посидеть и творчески поразмыслить, куда бы вам хотелось направиться и что надо сделать, чтобы туда попасть».

Несмотря на все усилия подняться над ежедневной суетой, Полу это не вполне удавалось. Достаточно быстро он понял, что ему нужен хороший отпуск. Орфала на несколько месяцев оставил Kinko’s на попечение коллег и путешествовал с рюкзаком за спиной, останавливаясь в дешевых отелях. «Всем молодым людям следует попробовать комбинацию из скуки и бедности. Это чрезвычайно мотивирует. Во мне вновь проснулись амбиции. Я стал размышлять, как же мне открыть второй салон. Мои мысли распутались сами по себе, и я яснее представил перспективы своего бизнеса».

После возвращения из отпуска Орфала нашел помещение, которое было еще меньше, чем первый салон в Санта-Барбаре. Это была бывшая подсобка близлежащего ресторана, и Пол платил за нее $80 в месяц. Хотя расширение компании пока носило экспериментальный характер, но оно началось: «Не верьте, если вам кто-либо скажет, что хороший отпуск отвлекает внимание от основных задач. Даже когда Kinko’s заняла прочные позиции на рынке, мне удавалось выкраивать каждое лето три – пять недель для отдыха. Мне надо было полностью отключиться. За меньшее время вы не сможете расслабиться… Выполняйте вашу работу так, чтобы у вас оставалось время на отдых. Позвольте вашей душе догнать ваше тело. Это может изменить вашу жизнь».

Еще один действенный способ оставаться над бизнесом, по мнению создателя Kinko’s, – это почаще выходить за пределы офиса. В своей работе Пол Орфала соблюдал цикличность: приблизительно три недели – в дороге, затем три недели – в главном офисе. Во время поездок он старался бывать не только в торговых точках Kinko’s в различных регионах страны, но и посещать предприятия конкурентов, так как сам факт их существования говорил о том, что что-то они делают верно. Пол хотел разузнать, что именно.