– Здравствуйте, - приветливо улыбаюсь главному менеджеру Константину Эдуардовичу. На вскидку ему около сорока, подтянут, улыбчив.

– Привет, зайди в отдел кадров. Они переделывали какие-то документы, просят подписать еще раз.

– Хорошо.

После всех формальностей приклеиваюсь к Лидии Станиславовне, моему куратору. Она поведает мне обо всех тонкостях работы с нашими непростыми клиентами.

– Лида и на ты, - она улыбается. Мой куратор старше меня лет на пять, не больше. Немного полненькая блондинка с приятными ямочками на щеках, - сейчас я покажу тебе расписание показов на день, клиентские списки и шаблоны ответов на телефонные звонки. Возможно, что-то несложное попробуешь, посмотрим, короче.

Следующие два часа Лида очень подробно рассказывает о работе. На нас не только показ автомобилей, но и обработка входящих звонков, работа с базой постоянных клиентов, обновление актуальной информации на электронных площадках.

Клиенты — люди часто непростые, ценящие свое время и хороший сервис. Ни при каких условиях мне нельзя вступать в конфликты, разговаривать на повышенных тонах. Только улыбка и уважительное отношение. При возникновении проблем, следует вызывать главного менеджера.

– А владелец «Ланкора» часто бывает в салоне?

– Обычно раз в месяц, - Лида сделала нам чай в комнате отдыха, - у Войцеховского пять салонов в Москве. Они основные. А мы на отшибе, - она вздыхает, - хотя я не отказалась бы видеть его чаще. Тимофей Семенович очень хорош. В него влюблены все девушки в салоне от менеджеров до бухгалтеров и экономистом.

– Ого.

– Ого-го! Сама увидишь скоро. Его сиятельство посетит нас через три недели, - Лида с благодарностью приняла молочную шоколадку с орехами, которую я купила к чаю, - только сильно не обольщая.

– Вообще не планировала, - развожу руками. После последнего свидания ближайший год я вряд ли отважусь на флирт с мужчиной, - но все равно интересно почему.

– Собирается жениться и не абы на ком. А на начинающей певице и модели. Лиза Вишневская - очень эффектная девушка. Ну, знаешь… ноги от ушей, фарфоровая кожа, шикарная грудь.

– Ясно.

Мне неинтересно с кем мутит наш владелец, поэтому переключаю разговор обратно на рабочую тему.

– Первое время будешь стоять за стойкой ресепшена, так что тренируй неснимаемую улыбку.

– Понятно, буду, - бормочу. Улыбаться я люблю, конечно. Но весь день… действительно придется тренироваться.

____________

*Отсылка к выражению «разведёнка с прицепом». Шутка среди мужчин, считающих отношения с девушкой, имеющей ребенка, неприемлемыми.

Первые недели на новом месте показались выматывающими. Калейдоскоп лиц, марок автомобилей, списки клиентов, постоянные звонки и жуткая боязнь где-нибудь ошибиться. Лида видя мои старания, постоянно подбадривала.

Уверяла, что у меня очень хорошо получается. Но главным испытанием стал первый показ и продажа новенького мерседеса. Его покупал солидный дядечка за шестьдесят для своей девушки.

Именно в такие моменты, когда тебе старпер с пафосом говорил на упавшую на руку молоденькую восемнадцатилетнюю девчушку - моя девушка и нужна та самая хваленая выдержка и неотдираемая улыбка. Мы уважаем любых клиентов, ценим и вообще любим. Ни в коем случае не осуждаем.

Девчушка вздыхала, что нет красненькой, огорчённо мурлыкала своему котику о счастливом цвете. Чтобы девушка не расстраивалась, заказали ей с Костей машину из Москвы.

– Спасибо, Екатерина, - мужчина сально облизал мою фигуру. Даже черный костюм с юбкой до колена не спас от его сканирующего взгляда, - мы обязательно оставим вам чаевые.

– Через неделю приедет обновленный лексус, - я кивнула на его и так новую машину, - комплектация максимальная.

– Понял вас.

Вместе с оплатой и чаевыми на следующий день пришла коробка конфет.

– Катерина, спасибо за помощь. Обязательно обращайтесь по любому вопросу, - я показала карточку, вложенную под крышку Лиде и шустро бросила ее в ведро для бумаг. Ну и намеки.

– Поверь, пишут и не такое, - Лида пожала плечами, - мы для них персонал, мясо. Считают, можно все. Но если начальство узнает о шашнях с клиентами ради повышенного вознаграждения - уволят. Репутация для Войцеховского важна, он церемониться не будет.

– Фу, - морщусь, - такое не для меня.

– До тебя девочку уволили именно из-за подобного, - нашептывает мне Лида, - скандал был приличный. Хорошо, смогли замять.

На выходные увожу Тамишу к родителям. И мне и ей необходимо отдохнуть и расслабиться.