Находясь в благостном расположении духа, решаю сделать еще пару звонков, но уже не новым клиентам, а попинав старых, куда-то пропавших. В частности вот уже полгода как ничего не заказывает одна компания из Кургана.

– Здравствуйте, мне бы Жанну.... Жанна, здравствуйте, это Кирилл из "РеалИСТа". Вы что-то ничего не берете давно… Может, вам обложек? Или пленки?

– Да у нас тут полгода как дорогу перекопали.

– И?

– И все. Продажи встали.

Осмысливаю. Осмысливаю… Еще минутку, сейчас пойму… Дорогу перекопали, продажи встали… Связь, где-то должна быть связь… НЕТ! Не могу понять.

– Жанна, я не совсем понял… Ну, перекопали у вас дорогу…

– В хлам перекопали! Сильно разрыли!

– Так. А продажи канцелярии-то как с этим связаны?

– Понимаете, у нас магазин в центре. А тут дорогу разрыли. К нам теперь никто не едет. Вообще! Тут не пройти-не проехать…

О российский бизнес, бессмысленный и беспощадный.

Записываю эту информацию в CRM, пусть поглумится и головной офис, если будет читать мои записи.

Если головной офис начнет читать мои записи – там точно работа встанет.

Клиент №1. Комментарии. "Никаких рассрочек! НИКОГДА! Даже перед лицом апокалипсиса! Даже если их директор будет плакать, обнимая вашу ногу, и просить дать в долг!"

Клиент №2. Имя: Иван Иванович. Должность: директор. Имя: Елена Петровна. Должность: жена директора.

Клиент №3. Цены. Розницу умножить на 16. Охреневший он!

В промежутках между обработкой приходящих заказов время от времени отвлекаюсь на звонки коллегам. Ани нет, принимаю звонок от ее клиента.

– Передайте ей, что звонил Павел. Это… Это самое… Ну в общем… А, она поймет! Пусть позвонит!

Переписываю это все на бумажку, делаю из нее самолетик, кидаю в вернувшуюся Аню. Я ей всегда так записки передаю, так интереснее. Она от них уворачивается, поэтому они иногда Маше перепадают. Ну, то есть попадают в Машу. А если и она увернется – могут в кабинет к Лене, директору, уйти.

Наблюдаю за Аниной реакцией: поймет, о ком речь, или не поймет? Поняла.

У клиентов это в порядке вещей, так представляться. Самое эпичное представление – это:

– Здравствуйте, это Тюмень! Юго-Запад.

– ЗдОрово. А это Новосибирск. Немного к югу от центра.

К середине для – звонок со склада:

– Кирилл, на фитнес пойдешь?

– А то!

– Ну и Машу пни.

Это груз пришел. Пять тонн. Надо разгрузить. Ухожу переодеваться в робу, на ходу бросая Маше, которой предстоит поработать счетчиком, фиксируя, сколько мест пришло:

– Схема ухода – по-панамски.

Да, у нас есть свои схемы покидания офиса. "Стандартная" и "По-панамски". И мы ревностно храним их секреты. Почему? Да потому что это здорово, иметь какую-то общую тайну, с ней веселее жить.

Принимаем груз. Физические упражнения – штука полезная. Бодрит, однако. Особенно хорошо эти 5 тонн бодрят зимой. В снегопад. У нас подъезд к складу – немного под уклон. Уклон – к дороге, то есть, когда тащишь что-то на склад – идешь в горку. Уклон небольшой, градусов 5 от силы, и в нормальных условиях его просто не замечаешь. Но в снегопад плитка, которой этот уклон выложен, становится скользкой. ОЧЕНЬ скользкой. И это весело!

Работаем так. Я беру коробку с борта машины, разворачиваюсь, чтобы идти наверх и начинаю тупо уезжать под машину, потому что скользко. Да еще и в руках килограмм тридцать! С порога протягивается рука, хватает меня за любую выступающую деталь, затаскивает на склад. Уношу коробку, возвращаюсь за следующей, как раз чтобы увидеть, как кто-то из ребят также буксует у порога. Протягиваю руку помощи, втаскиваю, съезжаю к машине за новой коробкой. Это хорошо, если К МАШИНЕ. Однажды я под нее заехал, не удержав равновесия. Выколупывали меня оттуда всем складом, весело и задорно матерясь.

Груз принят, ухожу обратно наверх, работать.

Заказы, отгрузки, заказы… Иногда заказы приходят почтой, иногда – по телефону, иногда – клиенты приходят лично. Постоянных клиентов узнаем в лицо не только мы, но и склад, а вот новых нужно складу представить. Схема отгрузки у нас следующая: я выписываю счет, скидываю на склад упаковочный лист, отдаю документы клиенту. Он идет вниз, представляется на складе, ребята находят упаковочный лист с названием клиента и собирают ему товар.

Иногда клиент совсем новый, и куда больше, чем его название, кладовщикам скажет емкое описание, которое я напишу вместо названия. Так и получается, что на склад за товаром могут прийти:

"Девушка, прекрасная как незабудка. 3 размер!"

"Два синих хмыря"

"Брутальный альфа-самец в кожанке и шлепанцах"

"Лысый хер помощник солнца"

"Психованный полинезийский мудень"

"Представитель народа сынов израилевых"

"Златозубый мачо в малиновой рубашке"

"Зевс-громовержец, на небесах обитающий и сандалями мир попирающий!"

"Чучундра тунгусская"

Одно время директор требовала, чтобы мы на склад скидывали упаковки с названиями клиентов, ибо иногда в их заказах есть техника, на которую нужно выписывать гарантийники. И после того, как гарантийный талон был выписан вместо фамилии на "Двух бойцов Российской армии" на какое-то время мы перешли на названия. Но только на какое-то время.