Бизнес-пластилин. Возможности диверсификации. Продавать бесформенное. Торговать тем, что может быть в любой форме. Одеть продавцов в униформу. Продавать униформу. Определить шаблоны для процессов, в том числе для рекламы, продаж, обучения. Играть формами проведения тренингов. Регламентировать форму продукта. Установить границы возможной игры формой. Производить штампы, матрицы, формы. Не только для литья. Построить коммуникации на основе стандартных форм: бланков заказов, писем, ответов...

071. Избегать воровства

Нанять охрану. Принять на работу воров. Системы сигнализации. Сделать продукты неподъемными, неуносимыми, непохищаемыми. Работать с тем, что украсть невозможно. Иметь дело с тем, кража чего не страшна. Проверять лояльность персонала. Тщательно отбирать претендентов на работу. Защищать свою рекламу, товарные марки копирайтами. Нанять хорошего адвоката. Обезопасить текст игрой с буквами. Использовать термознаки. Повесить табличку: «Компания под охраной гаранта Конституции».

072. Предупреждение несчастных случаев

Вообще не работать. Иметь дело с подготовленным персоналом. Требовать расписку о прохождении инструктажа. Использовать защитное оборудование и спецодежду. Развесить таблички. Перестраховаться длинным списком противопоказаний. Застраховать разгильдяев. Ввести допуски на число несчастных случаев. Брать добровольцев, умеющих рисковать. Быть готовым подать несчастный случай как сознательное членовредительство. Объявить об огромных штрафах для пострадавших.

073. Добавить что-либо

Соединить две формы. Получить их пересечение. Одну форму вложить в другую. Добавить цвет. Дать форме фундамент, голос, звук. Сделать форму узнаваемой. Сделать узнаваемыми форму и/или формат рекламы или тренингов. Соединить свой бизнес с чем-то пограничным и чем-то совершенно неимоверным. Педикюр во время выступлений в Думе.

VIII. Можно ли изменить состояние или условия?

074. Горячее/холоднее

Сделать рекламу, продажи или тренинги горячими, зажигательными. Сделать рекламу, продажи или тренинги прохладнее, логичнее, расчетливее. Привязать продажи к экватору/полюсам. Продавать в бане, морге, вытрезвителе. Торговать горячей пищей и/или охлажденными напитками. Брать на работу горячих ребят. «Для любителей погорячее». «Для северян!» Фоносемантический подбор холодных и горячих звуков в письменной и устной речи. Объявление летом: «В нашем кафе работает кондиционер». Объявление зимой: «Зайдите к нам на огонек!» Продавать термометры, вентиляторы, кондиционеры, обогреватели, спички. Ассоциировать с этим предложение своих продуктов. Мой старый девиз: «Я разжигаю персонал!» Торговать замороженным полуфабрикатом — применительно к любому из наших продуктов (чем-либо активизируемая реклама, всплывающий в подсознании учебный материал).

075. Тверже

Избавиться от излишней гибкости — продукта, прайса, сервиса, рекламы... Заслужить репутацию «твердого». Обеспечить молву о твердости своего слова. Гарантировать устойчивость перемен, приносимых нашим продуктом. Изобрести под него «затвердитель» — нечто, что для закрепления эффекта нужно приобретать дополнительно. Для тренинга — материалы для последующей работы. Познакомить с нашей однозначной, жесткой реакцией на выпады хулителей и конкурентов. Разбить продукт на конкретные блоки. Чем угодно гибким наполнять жесткую структуру продукта. Привязаться ценой к твердой валюте. Четко навязывать свои варианты выбора. Работать по строгому графику. Продавать hard — компьютерное «железо».

076. Мягче

Податливость стиля продаж. Или избирательный такой пластилин... Эксплуатировать репутацию «мягкого» продавца и переговорщика. Продавать софт. Разрабатывать его по своей производственной тематике: программы, клепать диски и т. д. Заложенная в продукт и продажу бесконфликтность. Применять «мягкие» техники воздействия на клиента. Пастельные тона в рекламе. «Сиропный» тренинг для Института благородных девиц. Снизить навязчивость. Может быть, действительно от нас отшатываются из-за напористости? Использовать «мягкую» терминологию, учитывающую уровень познаний дилетанта.

В изменении состояния или условий очень плодотворно вступать в творческий конфликт со средой. Если она недостаточно враждебна, выбрать для обитания совсем иную среду или построить свой искусственный космос. Кстати, в создании искусственных миров мы не скованы абсолютно ничем. Раздумия над нашими отношениями со средой значительно расширяют направления мыслей и творчества.

077. Затвердевшее

Отливать в формы. Отливать потребности клиентов в формы наших стандартов. Ставить «сургучные печати» на все, к чему прикасаешься. В переговорах вдруг «окаменеть». Играть на том, что мы давно сформировались. Объяснять, почему у нас есть стандарты: «Мы давно знаем типичные проблемы и потребности клиентов». Комментировать стоп-кадры. На тренинге сыграть в «Фигура, замри!». Взять и продемонстрировать рынку свою эрекцию! Превратить дождь в снег. Залить каток. По реке наших продаж плывут льдины — те переговорные блоки, в которых мы будем тверды.