К. Просто по электронной почте. Пришлите по электронке. Вон, Сергей, как интернет развился! Никакого расхода бумаги! У нас в подъезде бомжи сайт открыли. Зайти невозможно!

П. П-почему по почте?

К. Я посмотрю вашу присланную пересыпь. Увижу ваши цены. Облысею окончательно. И тихо вам объясню, почему по таким страшным ценам мы работать не сможем. Не надо будет жечь бензин, не надо ездить. Ведь вон нефтепродукты снова дорожают. И если «санта» ест двадцать один литр на сотню километров, то получается, что наша СТО ее выбрала только за хороший клиренс.

П. Но мы ведь не машины продаем. Я хотел вам рассказать, что мы уже двенадцать лет выпускаем фигастеры. С боковыми бурбуляторами... Хорошие. У нас многие покупают.

К. Кто у вас покупает? Мы на рынке все друг друга знаем. Можете назвать хотя бы пару имен: кто у вас берет и работой с кем вы гордитесь?

П. Колесный завод...

К. «Я тебе про птичку, а ты мне про пальто!..» Зачем вы так опускаете тему? Зачем эти диезы? Я у вас, уважаемый Сергей, спросил о названии предприятий или об именах? Мы работаем не с компаниями, мы работаем с людьми. Вы мне, как демократическая оппозиция, зубы не заговаривайте. С кем вы трудолюбиво работаете на колесном?

П. С Петром Тимофеевичем...

К. О! Жив курилка! Сергей, а Петр Тимофеевич злоупотреблять уже перестал?

П. Да. То есть как злоупотреблять?

К. То есть с этой стороны вы его не знаете? Ну, он молодец. Я знал, что ему силы воли хватит. Честно скажу: вы меня просто заболтали. Вы специально учились переговорным технологиям? Вы хороший говорун! Тренинги у вас были? Я буду иметь четырнадцать процентов скидки от вашего прайса?

П. Да...

К. Ну наконец-то мы с вами хоть о чем-то договорились!

Мой читатель, в отличие от этого поставщика П., все слышит, видит и помнит. Или проверим?

Если есть охота проверить, то попытайтесь (не возвращаясь к тексту!) поотвечать на такие вопросы:

Как клиента зовут?

В какой компании он работает?

Давно ли клиент работает в отрасли?

Какие книги он читал?

Существует ли протокол беседы?

Увлекался ли клиент музыкой? Японскими гравюрами? Рыбалкой?

Чьи имена прозвучали в разговоре?

Сколько раз поставщик обратился к клиенту по имени? А клиент к поставщику?

Сколько комплиментов поставщик сделал клиенту? А клиент поставщику?

Какие были упомянуты географические названия?

Клиент чему-то учился или учится?

Каково отношение клиента к воинской службе?

Каковы политические ориентации клиента?

Ощутила ли компания клиента кризис?

Есть ли у клиента дети?

Какие детские стихи были зачитаны? А были?

Какую скидку хочет получить клиент?

Какие передачи он смотрит по телевизору?

Как клиент воспримет цитаты из Ильфа и Петрова?

Какого советского министра помнит клиент?

Отношения клиента с интернетом? С факсом?

Какая у клиента машина?

Какие у клиента рабочие принципы?

За какими рынками следит клиент? Продукты питания, нефтепродукты, недвижимость?

Пьет ли человек с колесного завода? Как его зовут?

Каково отношение клиента к прессе?

Что вы знаете о внешнем виде Ивана Андреевича?

Какое хамство клиента поставщик совсем не заметил? Какие еще были упреки?

Если вы действительно взялись себя тестировать, то можете проверить ответы.

Как клиента зовут?

Иван Андреевич.

В какой компании он работает?

На СТО.

Давно ли клиент работает в отрасли?

Об этом можно судить по фразе «Мы на рынке все друг друга знаем».

Какие книги он читал?

Судя по словосочетанию «салют-алейкум» — «Сода-Солнце» Михаила Анчарова. А еще «Двенадцать стульев» Ильфа и Петрова.

Существует ли протокол беседы?

Судя по фразе «Записал я бесфамильного Сергея», может существовать.